厦门创新医疗便民服务破解“看病难”

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，厦门市委聚焦群众(qúnzhòng)可感可及，从查摆的问题(wèntí)清单中确定一批基层和群众反映比较集中的问题作为整治项目(xiàngmù),一体推进学查改。近期，本报将陆续(lùxù)推出(tuīchū)相关单位的经验做法，在边学边查边改中让中央八项规定精神落地生根，推动作风建设常态化长效化。

自(zì)深入贯彻中央八项规定(guīdìng)精神学习教育开展以来，厦门市委紧盯(jǐndīng)群众“急难愁盼”问题，建立专项整治清单，将理论学习、问题查摆和整改落实(luòshí)有机融合、一体推进。市卫健委针对“持续优化医疗(yīliáo)便民服务”，从资源下沉、智慧医疗、科技赋能三个方面列出七项具体工作措施。

在资源下沉方面，开展(kāizhǎn)“千名(míng)医师下基层(xiàjīcéng)”活动，选派中级以上职称专家驻点帮扶。目前，共派出990名专家，覆盖41家基层医疗机构，服务群众(qúnzhòng)超2.18万人次，专家门诊量达1660人次。同时，推动二三级医院50%预约号源提前10天下放基层，家庭医生可(kě)直接为居民预约转诊，切实让群众在家门口就能挂(guà)上专家号、享受到优质医疗资源。

在智慧医疗方面，推动全市67家二级及以上公立医院实现55项影像检查、73项临床检验(jiǎnyàn)项目结果互认，同时积极与省卫健委(shěngwèijiànwěi)对接，扩大互认共享范围，计划(jìhuà)将(jiāng)影像类检查项目增加(zēngjiā)(zēngjiā)100项左右，检验类项目增加250项左右；升级互联网医院，全市共有14家市属公立医院获批互联网医院资质，提供线上复诊、处方流转、用药指导等服务。

值得一提的是，我市在全国首创“信用(xìnyòng)白鹭分+平台+金融机构”就医模式，市民可(kě)享受免交预交金，自费费用离院后支付等“先诊疗、后付费”服务，极大程度节约(jiéyuē)群众就医时间。18周岁(zhōusuì)以下(yǐxià)未成年人可享受其父母的“个人信用白鹭分”价值、成年子女(zǐnǚ)可自愿(zìyuàn)为其父母承担信用就医费用。截至5月，23家公立医疗机构和(hé)39家社区服务中心已上线“先诊疗、后付费”信用就医服务功能。全市共有87.64万位市民开通信用就医，占厦门市户籍人口比例约25%，获得(huòdé)信用就医专属额度6.22亿元，单次就诊平均节约时长约35分钟，较(jiào)传统就医模式节约就诊时长约40%。“亲情付”功能实现未成年人共享父母信用额度，惠及家庭超10万户。

与此同时，厦门大学附属第一医院在全省率先推出集(jí)“刷脸、亲情代办、NFC碰一碰、医保码(mǎ)(mǎ)、个账授权、信用就医、离线结算”等于一体的“刷脸一码付”项目，患者无需(xū)反复(fǎnfù)切换(qièhuàn)医保码、付款码，“刷一次脸”即可同步完成医保身份认证、费用报销及自费(zìfèi)支付。过去需1-2分钟的结算流程，现在最快15秒完成，效率提升超80%。在医保系统突发故障时，患者可先自费垫付，系统恢复后(hòu)自动回退为医保结算，确保就医流程“零中断”，解决由此导致群众看病垫支跑腿(pǎotuǐ)报销的烦恼。下一步(yībù)，该院将进一步创新智慧医疗领域的应用，打造智慧医疗一网通、智慧服务一码通、智慧管理一键通的“三位一体”智慧医院。

在科技赋能方面，在区域统筹部署医疗AI大模型，实现(shíxiàn)22家医院与41家基层机构全域互联；以(yǐ)鼓浪屿医疗配送(pèisòng)为切入口，以科技赋能服务(fúwù)，试点“低空+医疗”无人机配送，基层社区卫生服务中心率先探索福建省无人机医疗应用(yìngyòng)场景，是医疗卫生领域对发展新质生产力的积极探索。

在医疗(yīliáo)卫生领域推进低空医疗无人机(wúrénjī)的运用，打造医疗空中(kōngzhōng)航路，将以往通过船运从厦门岛往鼓浪屿岛上配送药品的方式升级，为岛上居民提供更为(gèngwéi)便捷高效的医疗服务。截至目前，医疗配送无人机平稳运行，常态(chángtài)化飞行(fēixíng)504架次，服务2500余人次，实现药品、检测试剂的常态化空中配送，将传统40分钟(fēnzhōng)的运输时长缩短至2.5分钟，医疗物资运输效率提升90%以上。这一创新模式通过“空中快速救护网”明显提升了鼓浪屿居民和游客的医疗便利性，成为低空经济与医疗融合的工作经验。下一步，计划拓展非固定航路应急救援，链接全市(quánshì)医保定点医院资源(zīyuán)，进一步提升全市紧急医学救援能力。

通过以上举措(jǔcuò)，市卫健委(shìwèijiànwěi)基层服务能力稳步提升，基层诊疗量同比增长25%，常见病、慢性病在(zài)(zài)基层就诊(jiùzhěn)率达65%，大医院就诊压力有所减轻，群众“扎堆三甲”“看病难”等现象在一定程度上有所缓解；群众就医体验逐步提升，减少(jiǎnshǎo)重复检查(jiǎnchá)超10万例，节约费用超1200万元。信用就医项目先后获得国家发改委“信易+”典型案例、全国数字政府建设特色案例等9项国家级、省市级荣誉，该模式为患者单次就医平均减少排队时间35分钟。

（厦门日报记者 陈莼 通讯员(tōngxùnyuán) 张从云 余和友）